|
Основные правила:
1.
Как сделать заказ?
2.
Форма оплаты.
3. О гарантиях и обмене.
4.
Вопросы и ответы.
1.
Как сделать заказ?
1.
Для того, чтобы сделать заказ, Вы
можете воспользоваться услугами нашего
Каталога Дисков, работающего в онлайн-режиме.
Вход в Каталог
- здесь.
Все подробные инструкции и правила совершения покупок Вы найдёте в самом
магазине.
Если вы хотите найти в нашем каталоге какую-либо позицию
максимально быстро, - вы можете воспользоваться
системой Поиска
на сайте.
Обращаем также внимание, что если по каким-либо причинам у Вас не
работает Корзина, Вы можете совершить свой заказ, воспользовавшись
Формой
Обратной Связи. В своём сообщении Администратору,
пожалуйста, укажите те диски, которые Вас интересуют, а также оставьте
все свои конкретные данные для связи с Вами.
После того, как Ваш заказ поступит на компьютер нашего Администратора,
он обязательно свяжется с Вами по email либо по
телефону для уточнения деталей оплаты и пересылки.
ВНИМАНИЕ! Все заказы, в которых не указан
email или указан вымышленный (не существующий)
email, -
будут проигнорированы!
2. Также вы можете оформить у нас заказ по полному
прайс-листу
на CD-Rom и
DVD диски.
Скачать его можно
здесь:
Для того, чтобы сделать такой заказ, Вам
необходимо скачать
полный каталог CD-Rom
и DVD дисков.
Затем заполнить конкретную Форму заказа, размещённую в самом прайсе, и
выслать на тот электронный адрес, который там указан. Время формирования
заказа, совершённому по прайс-листу,
может быть с некоторой задержкой в 5-17 дней!
После получения подобного заказа с вами также
свяжется
Администрация нашего магазина для уточнения вопросов по
оплате-пересылке (доставке) товара.
ВНИМАНИЕ! Заказы на диски
по телефону Администратором не принимаются!!!
2. Формы оплаты:
Если Вы проживаете в России
- оплата товара производится:
- Денежным переводом. Все
необходимые реквизиты для совершения денежного перевода наиболее удобным
для вас способом сообщаются дополнительно.
Основные виды платежей, которые мы принимаем:
Из
России:
- WebMoney
- Банковский платеж
- Картой Webmoney WMZ, paymer, Telepat
- Наличными в Москве
- Наличными по системе Контакт (дешевый и быстрый способ)
- Рапида
- Сбербанк РФ (кроме Москвы)
- Яндекс.Деньги
Внимание! Почтовые переводы из России нами не принимаются!
Из
Украины:
- WebMoney
- Банковский перевод
- Интернет.Деньги Украина
- Наличными в Киеве
- Наличными в Приватбанке
- Приват 24 ($)
- Приват 24 (грн.)
Из
иных стран:
- WebMoney
- E-GOLD
- Fethard
- Finex
- RUpay
- WebMoney WMZ или ВМ-картой или paymer
- Western Union
- Анелик
- Международный банковский перевод (wire transfer) в EURO
- Международный банковский перевод (wire transfer) в USD
- Наличными в странах мира.
А. Если Вы выбрали данный вид оплаты, то
при совершении заказа непосредственно в нашем
Магазине
Вам будет выписан конкретный счёт, по которому Вы впоследствии должны
будете совершить платёж наиболее удобным Вам способом.
Б. Если же заказ совершён по нашему полному
прайс-листу и также выбран
данный вид оплаты, то отдельный счёт для оплаты
заказа выпишет Вам администратор магазина. Оплата по счёту совершается
аналогично, как сказано для пункта А.
Пожалуйста,
при заполнении формы оплаты и в квитанции указывайте полностью имя и
фамилию, внимательно указывайте назначение платежа. В противном случае
обработка платежа происходит значительно дольше.
После оплаты не забудьте, пожалуйста, сделать подтверждение оплаты, как
это указано в письме со счетом. Не меняйте номер
счета в форме подтверждения.
- На
кошелёк
в системе WebMoney.
Наши реквизиты:
WebMoney ID: 549916319804
Кошелёк для оплаты: Z065665194980
Как сделать перевод:
- Оплату по WM можно произвести
непосредственно в нашем Магазине,
сразу же после того, как выбранный Вами товар попадёт в Корзину, и среди
способов оплаты будет выбрано "Оплата по
WebMoney";
- Если по каким-либо причинам оплата непоcредственно с
сайта не произошла, для совершения перевода откройте свой WM Keeper и щелкните правой
кнопкой на кошельке, с которого вы хотите произвести перевод. Затем
выберите из меню Передать деньги - В кошелек WebMoney. В появившемся
диалоговом окне введите сумму перевода и номер нашего кошелька
Z065665194980, а в примечании кратко укажите, за что производится оплата
(либо свой email).
Пожалуйста,
производите оплату своих заказов без протекции сделки! В противном
случае ваш заказ может быть просто аннулирован.
Если вы желаете
совершить перевод на наш R-кошелёк либо
E-кошелёк - пожалуйста, сообщите нам об этом,
и мы укажем вам наши дополнительные реквизиты.
3. При поступлении
оплаты и после окончательной формирования заказа вам
без промедления высылаются компакт-диски.
3. О гарантиях и обмене:
Обязательно прочитать!!!
1. ВНИМАНИЕ! После отправки дисков заказчику мы не
несём ответственности за влияние 3-х непреодолимых сил по пути их следования! А
именно: вмешательство природных стихий: пожары,
наводнения, авто- и авиа-катастрофы, вмешательство фискальных
(контролирующих) органов как страны отправителя, так и страны
получателя. Претензий в подобных ситуациях мы не рассматриваем и
денежные средства назад не возвращаем!
2. Гарантия
дается ТОЛЬКО НА ФИЗИЧЕСКОЕ ЧТЕНИЕ ДИСКА!!!. Поскольку мы не
разработчики программ, то гарантию на их работоспособность мы не даём и
претензии по этому поводу не принимаем!!! Мы можем лишь гарантировать,
что файлы должны копироваться на
жёсткий диск без проблем, а вот как будет работать сама
программа, - никаких гарантий на это мы Вам не предоставим!
И претензии в таком случае предъявляйте только разработчикам данных программ или
диска.
Все программы продаются "как есть", и их использование производится
исключительно на Ваш личный страх и риск. Приобретая у нас диски,
Вы автоматически соглашаетесь с с данными условиями. Если же подобные
условия Вас не устраивают, - заранее предупреждаем, что, увы, мы ничем
не сможем Вам помочь в дальнейшем!..
Так же не принимаются претензии на качество звука или видео на MP4 или
DVD!!!
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧИТАТЬ!!! Поскольку
dvd-диски 2в1, 3в1, 4в1, 6в1 и т. д. не обладают
надлежащим качеством DVD - никакие претензии по
ним нами не принимаются и даже не рассматриваются!!!
3. Если у Вас игра или программа не желает работать, но прекрасно
запускается у нас, значит, это не проблемы с программой, а проблемы
ВАШЕГО КОМПЬЮТЕРА, которые решать должны Вы и только Вы.
4. Гарантия на чтение диска дается на 2 недели, позже претензии не
принимаются. Возврат денег за диски не производится, в соответствии с
законом "О защите прав потребителя".
5. Мы не даем телефонных и письменных консультаций, как работать с программой или как
решать возникающие проблемы. За те смешные деньги, что Вы платите за
диск, по сравнению с официальной стоимостью данных программ, больше, чем
на гарантию качества поверхности диска, Вы рассчитывать не можете.
Право на обмен предоставляется лишь по одной причине:
Если диск не читается, либо содержит
ошибки записи. Проверить диск можно программой Nero CDSpeed, нажав F2 и
запустив Transfer Rate Test, либо просто скопировать все файлы на
жёсткий диск. Если что-то не копируется или Nero CDSpeed выдаёт ошибку,
то стоит проверить диск этим же способом на хорошем устройстве CD-ROM.
Если ситуация не меняется - у Вас есть право на замену. Мы готовы
бесплатно заменить Вам диск; но поскольку замена производится бесплатно,
а доставка диска платная, поэтому, чтобы Вам не платить за доставку
вторично, мы решили прикладывать замену к Вашему следующему заказу.
Иное дело, когда Вы приобретаете
фирменные диски от Буки,
Руссобит, 1С и других российских компаний.
В этом случае Вы можете расчитывать на техническую
поддержку со стороны производителя. Это означает, что по вопросам
всех "глюков"
их программ Вы можете и должны обращаться к ним (но
не к нам :). На каждом
фирменном диске стоит электронный адрес службы технической
поддержки, где Вам ОБЯЗАНЫ сообщить, как решать возникшие у Вас проблемы.
Так же не забывайте, что многие недоделки решаются установками патчей,
которые фирмы-производители периодически
выкладывают на своих сайтах.
Порядок обмена проблемных дисков:
При обнаружении проблемных
дисков (не позднее 2-х недель со дня получения!) - Вы должны:
1. Составить краткое, и в то же время конкретное описание неисправности;
2. Приложить это описание к возвратным дискам: CD/DVD
диски + цветная полиграфия;
3. Отправить назад на указанный нами обратный адрес на той бандероли
(посылке), которую Вы получили.
4. Стоимость проблемных дисков будет учтена при новом Вашем заказе, т.е.
при новом заказе Вы заплатите меньше на ту сумму, которую составит
стоимость проблемных дисков.
ВНИМАНИЕ! Диски, имеющие
видимые царапины и прочие физические повреждения, - назад не принимаем!
Если Вы отправите нам назад такие диски - засчитываться как брак они не
будут!
4. Вопросы и ответы.
Вот
некоторые из типичных вопросов, ответы
на которые также помогут вам в
совершении покупки:
Вопрос:
-Кто платит за пересылку дисков?
Ответ: Пересылка дисков осуществляется за счёт
клиента.
Вопрос:
-А как с доставкой их в Казахстан, г.Астана?
Ответ: Без проблем. Сейчас диски высылаются нами в
любую страну мира, включая ближнее и дальнее зарубежье.
Вопрос:
-Какова стоимость пересылки?
Ответ: По Беларуси стоимость пересылки составляет
10% от общей суммы заказа. Также небольшой процент взимает почтовая
служба непосредственно за доставку.
В Россию стоимость пересылки зависит от количества высылаемых дисков
(веса бандероли).
Например,
стоимость пересылки
В Россию на сегодняшний день составляет:
1-10 дисков - $3
11-20 дисков - $5
21-30 дисков - $9
и т.д...
В иные страны - стоимость пересылки несколько дороже.
Вопрос:
-Хочу заказать у вас диски. Куда слать деньги?
Ответ: Самостоятельно, без предварительного
оформления заказа, деньги никуда слать не надо! В пределах Беларуси
диски вам вышлют наложенным платежом. В этом случае
стоимость заказа + почтовые услуги Вы оплатите при получении бандероли
непосредственно на почте.
Во все иные страны - компакт-диски высылаются только после предоплаты:
- либо денежным переводом наиболее удобным для вас
способом в системе
Rupay;
- либо после оплаты в WMZ на
кошелёк в системе WebMoney.
Вопрос:
-А у вас не бывает такого, что, допустим, я закажу у
вас какой-то конкретный диск, а вы мне вместо него вышлете
совершенно иной?! Тем более будет обидно, когда сделана предоплата...
Ответ: Да, вынуждены признать: иногда случается
так, что клиент заказывает какую-либо позицию, а она временно
отсутствует на складе. В этом случае наш администратор ОБЯЗАТЕЛЬНО
свяжется с вами и предложит взамен аналогичные диски по содержанию и
оформлению. Если подобная взаимозамена вас устроит - всё OK,
данный вопрос будем считать решённым!.. Если же
Вы в силу ряда причин на замену не согласны - мы тогда просто либо
аннулируем Вашу заявку, либо, если уже сделана предоплата,- вернём ваши
деньги: как видите, подобные вопросы также решаемы без особых проблем!
Только, пожалуйста, не требуйте назад своих денег, если диски после всех
согласований уже вам отправлены, и по ним нет никаких гарантийных
претензий по качеству и техническому состоянию. Во избежание
недоразумений - читайте подробнее раздел
"О гарантиях и обмене"!
Вопрос:
-Я заказал у вас диск, но так получилось, что мне точно
такой же уже купила подруга... Надеюсь, вы не будете против, если я
вышлю вам диск обратно?
Ответ: К сожалению, будем против.
Вынуждены предупредить, что:
- в случае, если заказ произведён, подтверждён клиентом и затем выслан
ему, а клиент без каких-либо веских оснований
возвращает назад абсолютно работоспособные диски,
то все исходные данные таких "горе-заказчиков"
будут занесены в "чёрный список". Это означает,
что они более никогда не смогут
заказывать диски в нашем Интернет-магазине.
Также их данные из этого "чёрного списка" будут
переданы остальным интернет-магазинам - на
этот счёт у нас есть чёткое конкретное соглашение.
Так что делайте выводы, господа!
Вопрос:
-В какой валюте производится оплата?
Ответ:
Из России - в
USD, RUR
или в
WMZ; из иных стран - в USD,
EURO или в валюте страны
Вашего проживания.
Вопрос:
-В каком виде приходит заказ (упаковка)?
Ответ: Вам высылаются
CD или DVD диски с нанесённым сверху рисунком +
полиграфия (вкладыши). Приходят в спец. конверте с
пупырышками либо в иной плотной упаковке, чтобы не повредились
диски.
Товар упакован аккуратно и надёжно.
Вопрос:
-Если я закажу диски сегодня, то когда я
их получу?
Ответ: Поскольку диски высылаем только почтой, то тут уже всё будет
зависеть:
1) От наличия дисков на
складе - при наличии они отправляются незамедлительно;
2) От необходимости
дозаказать отсутствующие позиции. В этом случае окончательная сборка
заказа составит 5-17 дней. После чего Ваш заказ будет отправлен, а Вы
уведомлены об этом на email.
3) Наконец, сроки
пересылки зависят не от нас, а оттого, как сработают почтовые службы. Мы
же со своей стороны постараемся отправить диски
как можно быстрее.
Вопрос:
-Как оформить заказ (бланк какой-нибудь
есть)?
Ответ: Корзина, в которую помещаются Ваши заказы, -
и есть Ваш бланк :) При оформлении заказа непосредственно на сайте вы
должны заполнить в ней только все необходимые поля, ничего более.
Иное дело, если вы решили заказать диски при помощи нашего полного
прайс-листа (http://cdigrek.com/price.zip).
В этом случае в самом прайс-листе на вкладке "Ваш заказ!" размещён
бланк для заказа.
Вопрос:
-Каковы сроки исполнения (есть ли
уведомление об отправке)?
Ответ: Вас сразу уведомляют об
отправке CD или DVD дисков по электронной почте.
Обычно в Россию и иные страны диски
простой почтой приходят за 3-6 недель.
Вопрос: -Как узнать о появлении новинок в CD IGREK?
Ответ: Для Вашего удобства мы выпускаем рассылки о новинках, подписаться
на которые можно с любой страницы нашего сайта
http://cdigrek.com. Получая эти
рассылки, Вы всегда будете в курсе всех основных поступлений, а
также будете получать информацию о
проведении распродаж и скидках на товары.
Вопрос:
-Купил диск с фильмом в формате MPEG4.
Но во время просмотра у меня почему-то нет изображения
на экране, хоть звук слышен отлично... Скажите,
это диск бракованный или причина в чём-то ином?
Ответ:
Скорее всего, диск
полностью рабочий.
И проблемы не с ним, а с
Вашей операционной системой, вернее, с кодеками МР4.
Сейчас кодеков очень много, и если у вас на компьютере
не установлен необходимый кодек для просмотра данного
фильма - вы ничего не увидите... Мы также не даём консультаций, где и
как скачать (установить) необходимые кодеки. Пожалуйста, решайте данные
проблемы самостоятельно, в рабочем порядке.
Вопрос:
-Каково минимальное количество дисков, которое можно у вас
заказать?
Ответ: Вы можете заказать у нас любое количество дисков: от 1-2
CD или DVD и до... неограниченного количества! :)
Вопрос: -Что
мне делать, если диск, который я заказал не запустится?
Ответ: Придётся возвращать назад (диск+полиграфия) с
кратким описанием проблемы: при новом Вашем
заказе отминусуем их стоимость.
Вопрос: Что означают
пометки "экранка", "промо", "рулон"?
Ответ: Все эти пометки означают не настоящее
качество DVD! Например, как должно быть понятно
из самого слова "экранка" -
фильм переснят, а затем оцифрован с экрана
в кинотеатре и т.д... Кстати, если Вы заказываете
подобные диски - то впоследствии никаких претензий по ним мы не
принимаем и не рассматриваем!
Вопрос:
-Содержат ли фильмы зарубежного производства английские субтитры
(или аудио setup?)
Ответ:
Как правило, DVD-диски,
производимые в России, включают английский голосовой перевод
(иногда иные переводы), а также включаемые-отключаемые
субтитры. Правда, очень часто на DVD-дисках 2в1, 3в1, 4в1 и т.п. -
присутствует только единственный русский перевод.
Если
вы здесь не нашли ответ на интересующий
вас вопрос, можете его задать нам на почтовый ящик
info@cdigrek.com
|
